entrevista

Nov 25, 2025

entrevista

qué es?

• método de investigación cualitativo
• técnica de recolección de datos
• flexible

qué no es?

• encuesta
• cuestionario estructurado
• conversación entre amigos
• entrevista de RRHH

entrevista

• entrevista en profundidad
  • no directivas, no estructuradas, no estandarizadas y abiertas.
  • varios encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes
    
  • comprensión de las perspectivas que tienen los informantes de sus experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras

cuando usar?

• intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente bien definidos

• escenarios o las personas no son accesibles de otro modo

• limitaciones de tiempo

• La investigación depende de una amplia gama de escenarios o personas

• esclarecer experiencia humana subjetiva

límites?

• son susceptibles de producir las mismas falsificaciones, engaños exageraciones y distorsiones de cualquier interacción verbal
• las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintas situaciones.
• no se conoce el contexto necesario para comprender muchas de las perspectivas en las que están interesados

tipos de entrevista

de acuerdo a su formato:

• estructuradas: Similar a un cuestionario, poca libertad para entrevistador y entrevistado, y poca profundización en temas emergentes.

• semi-estructurada: se compone de preguntas abiertas, respuestas pueden servir al entrevistador para ampliar la investigación hacia nuevos temas emergentes. usa la guía de entrevista para asegurar que los temas de interés están cubiertos

• desestructuradas/abierta: Guion flexible, es necesario establecer un vínculo muy fuerte con el entrevistado y puede necesitar más de 1 sesión.

• esta distinción de formatos indica el grado de “libertad” del entrevistador

• cuanto se permite “escuchar la voz del entrevistado”

• estructurada será la más restrictiva, desestructurada la menos restrictiva

• semiestructurada permite un diálogo, intercambio… entrevostador puede seguir el ritmo del entrevistado, incluso cambiando el orden o dirección de las preguntas

procedimiento

• determinar el interés de la investigación (qué asuntos necesito tratar?)

• identificar a los entrevistados apropiados

• elegir el método (cara a cara, online, etc.)

• elegir la forma de registro (grabación, diario, etc.)

• desarrollar una “guía” de la entrevista

• realizar entrevistas piloto preliminares

• elegir locaciones adecuadas para las entrevistas cara a cara

• obtener el consetimiento de los entrevistados

• aplicar buenas técnicas de entrevista

preguntas

descriptivas: representación del mundo

• ¿cómo es un día de trabajo?
• ¿cómo describiría su entorno?

opiniones, valores creencias: cómo lo construye

• ¿Qué problemas se te presentan en tu trabajo?
• ¿cómo es la relación con tus pares/superiores?

sobre sentimientos: aspectos emocionales

• ¿cómo te sientes respecto a las dificultades del día a día?

• ¿cómo te sientes cuando otras personas no reaccionan como esperas?

hipotéticas: estimular al entrevistado sobre posibles alternativas

• ¿qué harías en una situación en la que una persona reacciona como no esperas?
• ¿cómo crees que reaccionaría un compañero tuyo si es agredido?

proposicionales: con una proposición para obtener respuestas complejas

• hay ocsaiones en que los policías, como auxiliares de la justicia, tienen la facultad de utilizar la fuerza física… en esos casos…

de contraste: conocer las relaciones que los entrevistados asignan a los diferentes componentes de la realidad

• ¿en qué situaciones crees que se pueda justificar el uso de la fuerza? ¿en cuáles no?

abogado del diablo: conocer sobre temas controvertidos

• alguna gente considera que es ilegítimo usar la violencia contra un ciudadano desarmado…

informantes

• número indefinido >> no conocido de antemano

• personas específicamente familiarizadas con un tema o acontecimiento

cuántos son suficientes?

• muestreo teórico: lo importante es potencial de cada “caso” para ayudar al investigador en el desarrollo de comprensiones teóricas, no el número.

• saturación: entrevistas con personas adicionales no producen ninguna comprensión auténticamente nueva

cómo acceder?

• “bola de nieve”: conocer a algunos informantes y lograr que ellos nos presenten a otros

• permite llegar a poblaciones difíciles basado en la confianza de la “recomendación”

• a veces se los conoce de antemano por la misma implicación del investigador en el tema

• se peude usar este contacto para realizar las entrevistas piloto

• plantear de antemano las características de la entrevista

puntos para iniciar las primeras entrevistas

• motivos e intenciones del investigador (proyecto, tesis, publicación, etc.), incluye posibles beneficios de la investigación y publicación de los resultados

• garantizar el anonimato: usar seudónimos para identificar a las personas y sus relatos en la investigación.

• garantizar la palabra final: tendrán la oportunidad de leer y comentar los borradores de cualquier libro o artículos antes de la publicación

• dinero: a veces es algo simbólico, aunque puede cmabiar el tipo de relación que se qiere establecer con los entrevistados

logística:

• horario general y un lugar para los encuentros

• tiempo aproxomado de las entrevistas?

  • 1.5 horas

aplicación

• meta: aprendizaje sobre lo que es importante en la mente de los informantes: sus significados, perspectivas y definiciones, el modo en que ellos ven, clasifican y experimentan el mundo.

• se inicia con preguntas generales, para crear una situación confortable

• predisposición inducida: el investigador crea una tendencia mental en los informantes acerca de aquello sobre lo que es importante hablar

• puede ser contraproducente >> alterar el modo en que cuentan las cosas (no su propia visión)

• mostrarse como alguien dispuesto a aprender, alguien que no tiene una lista de preguntas para hacer

técnica e instrumentos

• preguntas descriptivas: permitirán a las personas hablar sobre lo que ellos consideran importante, sin estructurarles las respuestas
  • pueden ser sobre acontecimientos de la vida, luego se va a los detalles
• relatos solicitados: solicitar expresamente al entrevistado detalles sobre un asunto de particular interés.
  • este asunto da pie a nuevas preguntas que no se tenían previstas de antemano
• cuaderno de bitácora: los informantes llevan un registro corriente de sus actividades durante un período específico
  • registro proporciona una base para las entrevistas en profundidad.
• docmuentos personales: diarios, cartas, dibujos, registros, agendas y listas de cosas importantes de las propias personas
  • pueden utilizarse para guiar las entrevistas sin imponer una estructura a los informantes
• guía de entrevista: asegurarse de que los temas claves sean explorados con un cierto número de informantes
  • no es un protocolo estructurado
  • recordar que se deben hacer preguntas sobre ciertos temas.

situación de entrevista

• ¿En qué tipos de situación es más probable que las personas expresen sus modos de ver?

• en el contexto de una “interacción natural” puede el entrevistador calar en lo que es más importante para las personas

• recomendaciones (Taylor & Bodgan, 1994):

  • no emitir juicios de valor >> empatía y comprensión

  • permitir que la gente hable >> paciencia, aunque el otro hable de cosas que no estoy interesado

  • prestar atención >> entrevistas largas. Interés sincero

  • sensibilidad >> simpatía/condescencia, amistosos/congraciarse, indagar/parar

técnicas:

• sondeo:

  • pedir constantemente a los informantes que clarifiquen y elaboren lo que han dicho, incluso a riesgo de parecer ingenuos

  • no puede dar por sentados supuestos y comprensiones del sentido común que otras personas comparten.

  • “¿Me puede decir a qué se parecía ese lugar? ¿Cómo se sintió entonces? ¿Se acuerda de lo que dijo en ese momento?”

• control cruzado:

  • alertas ante eventuales exageraciones y distorsiones en las historias

  • investigador cualitativo no está interesado en la verdad per se, sino en perspectivas.

  • extraer una “traducción” más o menos honesta del modo en que los informantes se ven realmente a sí mismos y a sus experiencias.

  • confrontamos las narraciones de nuestros informantes con otras de personas conocedoras y con nuestras propias observaciones y experiencias

entrevista

¿cómo se diferencia la entrevista en profundidad (como técnica de investigación cualitativa) de otros tipos de entrevista (periodista, psicoanalista, recursos humanos, policial)?

¿Creéis que la relación entre la persona investigadora y la persona entrevistada puede influir en las respuestas dadas en una entrevista semiestructurada?

¿Realizar una entrevista en un centro penitenciario con personas presas por tráfico de droga condicionaría sus discursos? ¿De qué manera?