Encuestas y Cuestionarios

Nov 25, 2025

recolección de datos

  • Métodos de recolección/generación de datos cuantitativos

    • Observación: observación asociada a algún valor numérico
    • Registros, documentos: archivo, registros oficiales, etc
    • Encuestas: Preguntamos al “objeto de estudio” (observación indirecta)

qué es una encuesta?

  • Estrategia de investigación:

    • aplicar un procedimiendo estandarizado para obetener información
    • muestra amplia de sujetos
    • representativa de la población de interés

  • problema?

    • información limitada a las preguntas que componen el cuestionario precodificado y diseñado al efecto

  • NO ES el cuestioario que aplico: Encuesta incluye el diseño, y análisis de la información recolectada en el cuesitonario. El cuestionario es el instrumento con en que obtengo datos.

ventajas desventajas
obtiene información variada en tiempo relativamente breve información limitada por preguntas
estandarización permite comparar datos efecto del entrevstador/a
generalización de resultados a veces costos elevados

tipos de encuesta

  • según técnica de recogida de datos:
    • personal (cara a cara)
    • telemática/telefónica
    • autoaplicada (online, por correo)
  • según dimensión temporal:
    • transversal
    • longitudinal
  • según contenido:
    • hechos
    • opiniones, actitudes
    • victimización

cuestionario

  • Instrumento que recoge de forma organizada los indicadores de las variables de los objetivos de la encuesta

  • NO ES una entrevista (interacción con el entrevistado), test (instrumento estandarizado para cuantificar una sola variable), escala (conjunto de valores numéricos para medir)

cómo se hace un cuesitonario?

  1. tema (investigación)
  2. preguntas (tipos, orden, fraseo, etc)
  3. tiempo (“tendencia”, “fotografía”)
  4. via
  5. validez y fiabilidad
  6. cuestionario piloto

preguntas

  • qué se debe decidir?
    • tipo
    • fraseo
    • orden

tipo

  • según su función:
    • de control
    • Clave
  • según selección:
    • filtro
    • contingente
  • según cierre:
    • abiertas
    • cerradas
    • semi-cerradas

según función

  • Clave: orientadas a los objetivos de la investigación

Este fin de semana ¿has consumido algún tipo de sustancia que altere tu comportamiento?

  1. Si 2. No 3. No recuerda
  • de control: no se refieren al objetivo de la investigación sino a otros datos relevantes
    • Número de cuestionario, Código de entrevistador, duración cuestionario, etc. (instrumentales)
    • edad, género, escolaridad, estado civil.. (analíticas)

Según selección

  • Preguntas filtro: separan a los entrevistados según submuestras dependiendo de las respuestas en determinadas categorías.
  1. ¿Has consumido algún tipo de sustancia que altere el comportamiento este fin de semana?
  2. Sí (pasa a la pregunta siguiente)
  3. No (pasa a la pregunta 15)
  • Preguntas Contingente: preguntas que dependen de la pregunta filtro.
  1. ¿Qué tipo de sustancia?

según cierre

abiertas o cerradas?

  • abiertas: propias palabras, demasiado trabajo para el análisis

  • cerradas: opciones dadas, orden, número, descripción afecta respuesta

escalas

“continuas”

  • respuesta numérica a cualquier enunciado
  • etiquetas usualmente en los extremos
  • rango “amplio” de puntos (slide)

Likert:

  • específicamente grado de acuerdo o desacuerdo
  • simétricas: 5, 7 o 9 posiciones (punto medio? 4?)
  • pueden ser usadas “como” continua (?)

frecuencia/intensidad/diferencial:

  • similar a la continua, pero miden dos polos semánticamente opuestos
  • medir la actitud hacia algún constructo

ranking:

  • ordenar según “preferencia” algunas opciones fijas
  • pueden ser todas o algunas
  • a veces se da segunda opción.

checklist:

  • seleccionar sin forzar importancia o exclusión de ítems

preguntas

fraseo

  • asegurarse que todos entiendan la pregunta en la misma manera >> palabras simples, familiares, claras, concretas, sin sesgos, unívocas, cortas, etc.

  • atención limitada >>

    • evitar sobrecarga de información
    • evitar doble negaciones
    • evitar sesgos
    • evitar deseabilidad

preguntas

orden

  • qué va primero?
    • preguntas anteriores proveen contexto para las posteriores
    • problemas de “recuerdo” hacen que preguntas que van juntas a veces tengan la misma tendencia
    • deben seguir un orden lógico: preguntas simples, que resulten atractivas y luego preguntas más complejas o delicadas

tiempo

  • “tendencia” vs “fotografía”

  • panel vs cross-sectional

  • cross-sectional: misma población, diferentes personas en el tiempo

  • panel: mismas personas en el tiempo.

  • nunca, nunca, nunca, NUNCA cambiar las preguntas (orden, fraseo, opciones, etc.)

validez y fiabilidad

  • cómo sabemos si un cuestionario está bien hecho?

  • validez: precisión

  • fiabilidad: consistencia

anatomía de un cuestionario